Poglejmo danes načine za povečanje konverzije in prodaje na vaši spletni strani in trgovini.
Povečan promet na vašo stran in s tem tudi odlični analitični kazalci vaše spletne strani glede obiska so super.
Ampak, nobeno število obiska ne bo dovolj, če vaša spletna stran ne prodaja.
In velika večina spletnih strani dandanes niti ni pripravljena za to, da bi skrbela za prodajo.
Zakaj?
Predvsem zaradi tega, ker vam vsi govorijo, da naj povečujete promet.
Res je, da brez prometa, ne morete niti pokazati, kaj ponujate in nobende element na strani ne bo pomagal.
Vendar, če vaša stran ni pripravljena na poveča promet, ne bo noben plačan promet pomagal.
Tako bomo spodaj pogledali, kako lahko povečate konverzijo obiskovalcev v kupce in s tem tudi povečate prodajo.
1. V obrazce vključite kar se da malo polj
To pomeni, da vaši obrazci za registracijo računa in e-novice nimajo preveč polj za izpolniti.
Najboljše, da sprašujete samo za email naslov in ime.
Vse kar je več lahko znatno zmanjša prijavo na novice ali zmanjša število ustvarjenih računov.
Ali pa še boljše, omogočite, da se lahko registrirajo s svojim Gmail računom ali pa Facebook profilom.
2. Uporabljajte besede, ki spodbujajo dejanja
Kadar pišete imena svojih gumbob, ki omogočajo registracijo ali prenos datoteke, uporabljajte besede, ki predstavljajo dejanje.
Torej zgrabi svoj popust, prenesi svoj kupon, rezerviraj svoj izvod.
3. Uporabljajte pričevanja svojih zadovoljnih strank
Pričevanja zadovoljnih strank so zelo široka tema, ki jo lahko odlično uporabite za povečanje prodaje in konverzije.
Lahko dodate pričevanja kot tekst in ne pozabiti dodati slike teh strank (ne pozabiti prositi za dovoljenje).
Še bolje pa je, v kolikor so vaše stranke pripravljene posneti svoje pričevanje v kratek video.
Z videom lahko dodate tisti človeški obraz vašemu podjetju, ki bo občutno zmanjšal občutek tveganja ob začetku poslovanja z vami.
Odlična idea so tudi študije primerov, kjer predstavite kako ste določeni stranki pomagali do določenega rezultata.
To lahko uporabite v skoraj vsaki poslovni panogi.
4. Jasno navedite koristi vaših izdelkov in storitev
Seveda so pomembne lastnosti in funkcije izdelkov ter storitev, vendar ljudje radi vidim, kaj bomo pridobili z uporabo določenega izdelka ali storitve.
In ne samo povedati, da bodo prihranili denar in čas.
Povejte jim kako bodo lahko zaradi vašega izdelka ali storitve uporabili ta čas in denar.
5. Podajte odgovore na morebitne ugovore proti nakupu
S tem boste precej povečali vrednost svoje strani in povečali tudi prodajo, saj boste pokazali, da razumete svoje obiskovalce in kupce.
Že samo s tem, ko boste pregledali opise svojih izdelkov in svoje strani na spletni strani, boste našli veliko možnosti za ugovore.
Zdaj pa si vzamite čas in napišite odgovore na te ugovore.
Hkrati pa verjetno tudi dobite precej vprašanj o svojem izdelku ali storitvi, zakaj ne bi podali tudi odgovore na pogosto zastavljena vprašanja.
Tako boste izjemno pomagali svojim obiskovalcem pri odločitvi glede nakupa in zmanjšali občutek tveganja pri obiskovalcih.
6. Poskusite vpeljati up sell ali prodajo navzgor oziroma cross sell
Up sell pomeni, na kratko, da poskušate kupci prodati nekaj dražjega kot trenutno želi kupiti.
To poskušate narediti predvsem na podlagi skupne vrednost, ki jo dobi glede na ceno.
Lahko bi ponazorili z enostavnim primerom, namesto, da kupec kupi navadno kladivo z lesenim ročajem za 6 EUR, mu poskušate prodati prodati kladivo z ergonomskim ročajem za 15 EUR.
Cross sell pa pomeni, da mu poskušate prodati zraven kladiva še žeblje, ki jih bo potreboval pri izdelavi mize.
Z uvedbo teh dveh konceptov prodaje lahko precej povečate učinkovitost prodaje v svoji e-trgovini.
Seveda, pa je s tem mogoče prodati več s svojo spletno stranjo tudi, če nimate svoje e-trgovine.
7. Ustvarite profil svoje idealne stranke
S tem boste lažje delali vse kar je v povezavi z vašo spletno stranjo in vašo spletno prisotnostjo.
Namreč vedeli boste komu prodajate, kako izgleda, koliko je star, kje dela, kakšno osebnost ima.
Tako boste tudi lažje opisali kakšne so prednosti uporabe vaših izdelkov in storitev.
Začnite z enim profilom, kasneje pa dodajte več idealnih strank, saj sami dobro veste, da k vam ne prihaja samo ena vrsta stranke.
8. Ustvarjajte blog vsebino za svojo ciljno skupino potencialnih kupcev
A vidite, kako nam bodo profili idealne stranke prišli prav?
Profil idealne stranke vam bo pomagal, da boste lahko pripravili vsebino vašega bloga.
Poslovni blog je odlična rešitev za vsako podjetje, saj vam omogoča, da pokažete svoje znanje, strokovnost.
Hkrati pa lahko pomagate svojemu ciljnemu občinstvu s članki, ki jim pomagajo ustvariti nekaj s svojimi rokami ali pa jim rešite kakšno težavo, ki jo imajo.
Na ta način se boste izkazali kot pravi naslov naslednjič, ko bodo potrebovali vašo storitev ali izdelek.
9. Posvečajte posebno pozornost naslovom strani in člankov
Naslovi lahko igrajo izredno pomembno vlogo.
Namreč lahko se zgodi, da zaradi napačnih besed, nekdo ne bo odprl članka, ki bi ga z vsebini vsekakor zanimal.
Enako velja tudi za samo pristajalno stran.
Tudi tukaj lahko pomeni, da bo nekdo enostavo zapustil stran brez, da bi postal stranka.
Zato je dobra ideja, da se v podjetju usedete skupaj za nekaj minut in vsak pove vsaj eno verzijo naslova.
Zberite vsaj 10 idej in potem izberite tisto, ki se vam zdi najmočnejša.
10. Za spletno oglaševanje (PPC) pripravite temu namenjene pristajalne strani
Veliko je dandanes oglasov na Facebook-u in ostalih omrežjih, kjer vam svetujejo na primer Facebook oglaševanje.
Le malokateri tak oglas pa vam pove, da bi morali za te oglase pripraviti pristajalne strani, ki ponujajo točno to, kar ponuja oglas.
Tega zadnjega stavka se odločno držite.
Namreč v kolikor na strani na katero ste preusmerili obiskovalca ni to kar pričakuje, boste izrabili njegovo zaupanje in verjetno vam ne bo več verjel in tudi vi boste izpadli ne vredni zaupanja.
11. Elementi, ki so namenjeni konverziji naj bodo pred prelomom zaslona
Torej, v kolikor želite najboljše rezultate iz vaših strani, imejte gumbe za registracijo, nakup, prijavo ali kontakt nad prelomom zaslona.
Ti elementi naj bodo vidni, da jih lahko obiskovalec hitro klikne in opravi nakup, povpraša o morebitnih vprašanjih ali se registrira.
12. Pokažite človeškost svojega podjetja z videom
Priznam tukaj zaostajam tudi jaz.
Kakor se zavedam pomena video materiala v današnjem digitalnem svetu, moram prizanti, da ni enostavno se postaviti pred kamero.
Vendar, vam (kakor tudi sebi) predlagam, da posnamete video in ga dodate na primer na svojo pristajalno stran ali domačo stran.
Tako boste res pokazali, da za vašim podjetjem dejansko stoji resnična oseba.
To pa bo pomagalo tudi obiskovalcem preskočiti določene strahove, ker se podajajo v neznano.
13. Domača stran naj bo enostavna in pregledna
Domača stran naj za obiskovalca ne bo zastrašujoča.
Dajte mu občutek jasnosti in preglednosti.
Hkrati pa ga z vsebino vodite skozi svoje produkte ali storitve, ter mu povejte svojo zgodbo, v kateri je glavni igralec prav vaš obiskovalec.
Še posebej si to zapomnite v primeru spletne trgovine.
Ne prestrašite svojega obiskovalca s preveč izbire.
14. Na strani izdelka ali članka ponudite povezave do povezanih izdelkov ali člankov
Zelo smiselno je kot smo že prej omenjali na produktnih straneh v spletni trgovini priporočati tudi povezavne izdelke.
Hkrati pa to velja tudi za vaš blog.
Tukaj lahko prav tako pokažete povezane članke, ki lahko dopolnjujejo članek, ki ga obiskovalec trenutno bere.
15. Vpelijte jasne pozive k dejanjem (CTA gumbi) na vaši spletni strani
S tem boste svojim obiskovalcem vedno dali vedeti, kaj naj naredijo na vaši strani, da se premaknejo naprej.
Tako boste vi tudi vplivali na svoje uporabnike, da bodo dejansko izpolnili obrazec, kliknili določen gumb, prebrali vaš članek ali pa kupili vaš izdelek.
16. Izpišite zalogo svojih izdelkov
V kolikor imate spletno trgovino prikažite v opisu izdelka tudi kakšna je zaloga oziroma označite, da izdelka ni na zalogi.
Tako se lahko izognete marsikteremu zapletu.
Hkrati pa boste delovali tudi bolj zaupanja vredno.
Prav tako pa lahko nizko stanje zaloge izkoristite za hitro akcijo in tako hitro odprodate še zadnje izdelke preden naročite novo zalogo.
17. Izognite se populizmu v svojih vsebinah in opisih
Večina obiskvalcev se ne bo odzvala na tako vrsto pisanja.
Zato se rajši osredotočite, da svojim obiskvalcev jasno predstavite svoje storitve in izdelke ter jim tako pomagate pri odločitvi glede nakupa.
Lahko pa se osredotočite na malo manj formalen način pisanja, v kolikor seveda vaša niša to dovoljuje.
18. Zbirajte e-poštne naslove vaših obiskovalcev
Vaša email lista je tista, ki lahko pomeni koliko bo vaša stran dejansko prodala.
Zakaj?
Ker je večina ljudi na vaši listi ljudi, ki jih vaša storitev, ali izdelek zanima.
Zato bodo tudi veliko prej pripravljeni kupiti vašo storitev ali izdelek.
19. Odstranite vse povezave, ki vodijo stran od vaše prodajne pristajalne strani
Okej, tukaj moram dodati, da odstranite vse kar vaša pristajalna stran ne potrebuje.
Pristajalna stran je namenjena, da vašemu obiskovalcu nekaj proda.
Pa naj bo to prenos pdf dokumenta, ali rezervacija vaših storitev, nakup izdelka ali samo izpolnitev obrazca.
Pristajalna stran naj nima navigacije, ne povezav do vaših člankov ali drugih strani.
Vidijo naj samo to kar jim ponuja vaša pristajalna stran.
20. Povejte svojim obiskovalcev vse kar morajo vedeti o vašem izdelku ali storitvi
Predstavite vse podatke, lastnosti in prednosti vašega izdelka ali storitve.
Povejte obiskovalcem, kako jim boste pomagali, kaj bodo pridobili.
Vsekakor pa pokažite kaj jim bo uporaba vaše storitve oziroma izdelka omogočila.
V kolikor lahko jim tudi povejte kako bo nekaj narejeno in dostavljeno.
21. Vključite politiko zasebnosti v vaše obrazce (GDPR)
V vaše obrazce in kontaktne obrazce nujno vključite soglasje, ki ga morajo vaši obiskovalci sprejeti.
GDPR bo kljub nekaterim nevšečnostim prinesel večje zaupanje ljudi v podjetja, saj bo zbiranje podatkov bolj transparentno.
Na ta način boste tudi delovali bolj zaupanja vredno. Še posebej to velja za blagjne v spletnih trgovinah.
22. Ponudite več možnosti za plačilo
To še posebej velja za spletne trgovine.
Ni vsak posebej vesel, da pri vas lahko kupi samo s Paypal-om.
Vsaj omogčite, da v kolikor nima Paypal računa, lahko plača preko Paypal-a s kreditno kartico.
S tem bo vaša spletna trgovina delovala veliko bolj prijazno do uporabnika.
In to je to, kar si najbolj želimo, funkcionalnost spletne trgovine.
23. Imejte vključene ocene izdelkov v vaši spletni trgovini
Zares vam lahko pomaga pri prodaji tudi to, kako so vaši izdelki ocenjeni s strani kupcev, ki so že kupili vaš izdelek.
Tako lahko tudi vidite kako so vaši izdelki dejansko všeč vašim kupcem.
Tudi priporočila v svoji spletni trgovini lahko uredite, da prikazuje najboljše ocenjene izdelke.
Zendesk je v svoji raziskavi (Angleški jezik) ugotovil, da kar 88 % ljudi kupi izdelek na podlagi ocen drugih uporabnikov.
24. Uporabljajte visoko kvalitetne fotografije
Pazljivo izbirajte svoje fotografije, ki jih nameravate uporabiti na svoji spletni strani.
Ne uporabljate oziroma ne posredujte slabih slik svojemu razvijalcu.
To lahko poda napačno sliko vašim obiskovalcem in deluje, da se niste potrudili za svojo spletno stran.
Potem se lahko sprašujejo, kako se boste potrudili za njih, če se niste zase.
25. Na svojih pristajalnih straneh preizkusite različne barve
Predvsem, ker obstaja nekaj čemur pravimo psihologija barv.
Tako lahko različne barve pomenijo različno vsakemu posamezniku.
Modra je na primer barva, ki naj bi delovala pomirjajoče ter hkrati tudi zaupanja vredno.
Tako lahko vidite odtenke modrih barv na straneh bank, zavarovalnic in podobnih podjetjij.
Rdeča lahko predstavlja strast ali pa tudi stres.
Odvisno od tega kje se uporablja.
26. Rajši uporabljajte gumbe kot samo tekstovne povezave za poziv k dejanju
Gumbe bodo obiskovalci prej opazili in tudi prej ter lažje kliknili.
Pri gumbih se lahko poigravate z barvami in jih tako naredite še bolj vpadljive ter opazne.
Še posebej je to opazno na mobilnih napravah in ker smo v mobilni dobi je to nekaj kar je nujno za uspešnost poslovne spletne strani.
27. Usmerjajte svoje uporabnike po svoji spletni strani
Nekaj kar že nekaj časa govorim vsem lastnikom spletnih strani.
Bodie vodič svojih obiskovalcev. Povejte jim kam naj gredo po naslednji namig.
Samo ne uporabljati preveč vpadnih rdečih puščic. Boste izpadli precej ne zaupanja vredni in ne profesionalni.
28. Vključite svojo sliko na svojo stran
Poleg že omenjenega videa, je tole odlična ideja, da pokažete da za spletno stran skrbi resnična oseba in resnično podjetje.
Predstavlja element zaupanja, ki je danes izrednega pomena.
Še posebej bi predlagal sliko na strani kjer opisujete svojo zgodbo.
Velja za celo ekipo, predstavite se svojim obiskovalcem in potencialnim kupcem.
29. Uporabljajte slike srečnih ljudi
A ste že slišali, da je smeh nalezljiv?
No tole je točno to.
Ljudje so bolj pripravljeni kupiti, če vidijo ljudi, ki so zadovoljni in srečni. Hkrati pa to povežejo z vašim izdelkom ali storitvijo.
Tako bo stopnja koverzije večja, prodaja pa prav tako.
30. Vključite kontaktne podatke podjetja
Povečajte zaupanje v vaše podjetje s tem, ko obiskovalci na vaši strani lahko najdejo sedež podjetja, kontaktno številko in ostale osnovne podatke o podjetju.
31. Ponudite popust na blagajni v e-trgovini
Verjetno bolj poznate izraz “checkout”. Torej, ko pride kupec do checkout-a mu ponudite dodaten popust na kupljeno blago.
Lahko tudi brezplačno dostavo.
Tako boste kupca bolj motivirali, da kupi pri vas. Hkrati pa zmanjšali zapuščene košarice.
32. Omogočite obiskovalcem nakup brez ustvarjanja računa
To v kratkem pomeni,da omogočite zaključek nakupa tudi gostom, ki nimajo ustvarjenega svojega računa v vaši spletni trgovini.
Mnogim se zdi ustvarjanje računa v spletni trgovini potrata časa.
Ravno zaradi tega se lahko zgodi, da bodo zapustili že naplnjeno košarico.
V kolikor pa lahko nakup opravijo brez registracije pa lahko prodate precej več in občutno zmanjšate zapuščene košarice.
33. Ne ponujajte preveč opcij naenkrat
Veliko ljudi se bo ob preveč možnosti enostavno odločilo, da odide, ker se jim preprosto ne da izbirati.
Oziroma ne želijo opraviti odločitve.
Kjer lahko podrobno opredelite komu je izdelek namenjen ali pa prikažite najbolj popularen izdelek.
S tem v mislih boste povečali stopnjo konverzije.
34. Pritegnite obisk svojega ciljnega občinstva
V kolikor na vaši strani ni tistega pravega prometa, vam noben promet ne bo pomagal.
Ustvarjajte vsebino za svoje ciljno občinstvo in tako pritegnite obisk, ki je pripravljen kupiti vaš izdelek ali storitev.
To je povezava z izdelavo profila idealnega kupca.
Ne prodajajte visoko tehnoloških medicinskih naprav avtomehaniku.
35. Izboljšajte berljivost svojih vsebin
To pomeni, da oblikujte svojo vsebino tako, da jo je enostavno preleteti.
Namreč ljudje pogosto vstopijo na vašo stran skozi največjo sliko, ki so jo naši o vaši spletni strani.
Nato preletijo naslove in podnaslove, slike, opise slik ter komaj na koncu dejanski tekst.
Ločite svoje besedilo z naslovi in podnaslovi in če je le mogoče vključite fotografije.
Zaključek
V tem članku lahko ste lahko videli, da že majhne spremembe lahko prinesejo precejšnje spremembe pri sami konverziji in prodaji vaše strani.
Najbolj pa si zapomnite, da je spletna stran ali trgovina nenehno delo na izboljšanju.
Spletna stran je nikoli končana mojstrovina.
Bodisi zaradi sprememb v spletnem poslovanju, ali želite izboljšati svoje rezultate. Lahko, da so se spremenila pričakovanja ciljnega občinstva.
Vsekakor pa vedno ustvarjajte vsebino, ki prikazuje vaše znanje ali uporabo vaših izdelkov.
Nobena panoga ni dolgočasna, samo manjka nam kreativni pogled nanjo.
