Pripraviti vašo spletno stran, da bo pravilno opremljena za pridobivanje čim več potencialnih strank, bi moralo biti samoumevno.
Vendar, da lahko to bolje razumemo, moramo sploh vedeti, kaj to pomeni, pridobivanje potencialnih strank.
Vedeti moramo, da obiskovalci ne bodo že prvič, ko pristanejo na vaši spleni strani, pripravljeni, da kupijo vaš izdelek ali storitev.
Prav tako, moramo razumeti sam proces pridobivanja potencialnih strank.
Proces pridobivanja potencialnih strank se ponavadi začne, ko obiskovalec pristane na vaši strani, ali na blogu in tam klikne za prenos e-knjige ali kakšne druge ponudbe.
Potem navadno pride do pristajalne strani, kjer se nahaja obrazec za vpis e-poštnega naslova in prenos vaše ponudbe oziroma nekaj, s čimer smo nadgradili naš članek ali katero drugo stran.
V ta obracec obiskovalec na pristajalni spletni strani vpiše svoj e-poštni naslov in le ta ga nato pošlje na zahvalno stran.
Tukaj lahko vidite okvirno kako deluje proces pridobivanja potencialnih strank v vaš prodajni lijak.
Zdaj pa poglejmo, kako lahko optimizirate vašo stran, da bo postala pravi stroj za pridobivanje novih potencialnih strank.
1. Na svojih najbolj obiskanih straneh imejte obrazec za prijavo na novice
Najprej morate iz analitike (v GDPRju lahko malenkost škriplje), izvedeti, katere so tiste strani, ki vam prinašajo največ obiskovalcev.
To pa še tudi ni dovolj.
Pomembno je tudi, da veste od kje prihaja ta obisk.
Namreč od tega, od kje prihaja obisk na vašo spletno stran je lahko odvisno kako boste oblikovali vaš obrazec in kaj bo vaša ponudba vsebovala.
Obisk lahko na vašo spletno stran prihaja iz:
- E-poštnega marketinga: se pravi, da je za obisk poskrbela vaša poslana e-pošta
- Socialna omrežja: to pomeni,da ljudje klikajo na vaše objave s povezavami nazaj na vašo spletno stran.
- Klepet v živo (Chat): torej ljudje so potrebovali pomoč in so se obrnili na vas preko možnosti klepeta v živo, vi pa ste jim posredovali odgovor in primerno povezavo za še bolj obširen odgovor.
- Objave na vašem blogu: To pomeni, da dobivate obiskovalce z promocijo vaših člankov.
- Spletno oglaševanje: torej promet pridobljen z oglasi v spletnih iskalnikih in socialnih omrežjih
Zdaj, ko veste na katerih straneh imate največ obiska in od kje ta prihaja, je ćas, da na tistih straneh, ki dobivajo največ obiska, poskrbite, da ti obiskovalci tudi ostanejo na teh straneh.
Na straneh, ki imajo največ obiskovalcev imejte daljše vsebine in ponudbe, ki bodo poskusile pridobiti njihove e-poštne naslove.
Tako jih boste lahko ponudili še več vsebine.
Hkrati pa jih boste lažje konvertirali v nove prodajne kontakte, potencialne stranke in kasneje nove stranke.
Tukaj igra tudi pomembno vlogo na kateri točki prodajnega lijaka se določen prodajni kontakt nahaja.
2. Spremljajte uspešnost svojih pristajalnih strani
Kaj točno to pomeni?
To pomeni, da spremljate kakšna je stopnja konverrzije vaše dotične spletne strani.
V kolikor ima vaša pristajalna stran 1000 obiskov in 10 novih pridobljenih prodajnih kontaktov, je to 1 % konverzija.
Če pa ima vaša druga pristajalna stran tudi 1000 obiskov in pridobi 50 novih kontaktov, pa to pomeni, da ima 5 % konverzijo.
Da bi izboljšali prvo stran, najprej poglejte, kaj je tisto po čemer se razlikujeta in potem popravite prvo stran, tako, da bo podobna drugi pristajalni strani.
3. Izboljšajte in optimizirajte vsak korak v generiranju novih prodajnih kontaktov
Torej, prva stvar je to, da naj bo vaša ponudba oziroma nadgradnja vašega članka vedno povezana z dejansko temo članka.
V kolikor članek govori o negi avtomobila vaša ponudba na tem članku naj nikakor ni svetovanje glede traktorskih gum.
S tem boste izgubli večino potencialnih kupcev na tej strani.
Skozi A/B testiranje oziroma testiranje dveh različnih verzij iste pristajalne strani, lahko ugotovite kaj deluje bolje in tako povečate stopnjo konverzije obiskovalcev.
Tako vam lahko A/B testiranje ponudi odgovore ali naj namesto navadne besedilne povezave ponudite obiskovalcem gumb, zastavite drugačno vprašanje ali vključite drugačen obrazec.
CTA ali gumb, ki poziva k dejanju
Za gumb kot poziv k dejanju je najboljše če uporabljate drugačne barve kot je ozadje strani na kateri se nahaja.
Najbolje bo, če uporabite kontrastne barve.
Vendar pazite, ni vedno boljše bolj svetlo in vpadljivo, saj lahko na ta način obiskovalcu posredujete sporočilo kot vsiljivo in nepomembno.
Pristajalne strani
Optimizirajte svoje prodajne pristajalne strani tako, da imajo vidno in kristalno jasno predstavljeno vrednost vaše ponudbe.
To pomeni, da so stavki kar se da kratki, jasno ponujajo prednosti in obiskovalcem jasno povedo, kaj naj naredijo.
Zahvalne strani
Kaj pa je zdaj to?
To so strani na katerih vaš obiskovalec pristane, ko enkrat vpiše svoj e-poštni naslov v vaš obrazec ter se vpiše na vašo e-poštno listo.
To so strani na katerih se svojim novim kontaktom in potencialnim kupcem zahvalite za to, da so se prijavili na vašo e-poštno listo in izpolnite obljubo iz svoje ponudbe.
Prav tako je dobra ideja, če vključite gumbe za deljenje na socialnih omrežjih ali pa celo obrazec to povezane ponudbe.
S tem jih lahko vodite do naslednjega koraka v prodajnem procesu.
Zahvalna e-poštna sporočila
To je samo še druga stran istega kovanca, kot so zahvalne strani.
Saj ste že dobili sporočilo kjer se vam zahvaljujejo, da ste se prijavli na novice ali ker ste si prenesli popust ali e-knjigo.
No, enako lahko naredite tudi vi.
Tudi tukaj se zahvalite za zaupanje, izpolnite svojo obljubo, dano v ponudbi.
Zelo primerno je, da kombinirate uporabo zahvalnih sporočil in strani.
Na ta način lahko pošljete povezavo do zahvalne strani, kjer si lahko prenesejo, kar ste jim obljubili in se jim zahvalite dvakrat.
Hkrati pa vam e-poštno sporočilo, da je še dodatno možnost, da vključite zelo specifične CTA gumbe, ki lahko vodijo do povezanih ponudb na vaši spletni strani.
S tem lahko precej povečate konverzijo in svoje rezultate.
4. Na domačo stran dodajte gumb z pozivom za dejanje (CTA)
Se pravi, na svojo domačo stran dodajte gumb, ki bo pozival ljudi, da ali se prijavijo na novice, ali testirajo vaš izdelek za nekaj časa brezplačno.
Lahko tudi ponudite demo vaše aplikacije.
A domača stran lahko to tudi dela?
Seveda, kjer je smiselno, da povečujemo možnosti, da pridobite nove kontakte in s, tem na konucu tudi kupce.
Poglejmo podrobneje zgoraj omenjeni možnosti.
Prijava na novice in novosti
Ta gumb lahko vidite na mnogih straneh, celo v navigaciji.
V drugih je nekje med samo postavitvijo domače strani.
Zdaj se mogoče sprašujete, zakaj bi sploh to potreboval?
Zato, ker večina obiskovalcev, ki pride na vašo strani ni takoj pripravljena kupiti.
Hkrati pa je v vaše dobro, da se obiskovalec odloči, da se prijavi na novice, saj vam to omogoča, da ostanete pred potencialno stranko tudi takrat, ko bo pripravljena na nakup.
To je odlična priložnost za mnoga storitvena podjetja, od urejanja okolice, do računovodskih storitev.
Seveda, lahko to zelo pomaga tudi podjetjem ,ki prodajajo izdelke ali imajo spletno trgovino.
Brezplačna prijava ali testno obdobje
Temu lahko rečemo že kar mikro-konvezija.
Zakaj se morda sprašujete?
Ker v takih primerih gre že za to, da so si vaši obiskovalci že ustvarili račun in bodo testirali vašo rešitev.
Tudi, če gre le za 14 dnevno testno obdobje.
Namreč njihova namera je bilo dovolj velika, da so se odločili za to, da si pri vas ustvarijo račun.
Še ena možnost je, da ponudite demo svoje rešitve in tako dodate gumb kot je “naroči demo”.
5. Ponudite brezplačne e-knjige ali druge nadgradnje vaših blog člankov
E-knjige vam lahko prinesejo ogromno novih kontaktov in s tem potencialnih kupcev, ki jih dejansko zanima vaša storitev, ali izdelek.
Ponudbe brezplačnih priročnikov in e-knjig z nasveti lahko uspešno uporabite v vseh panogah.
Naprimer tudi če prodajate orodje za delo na vrtu, lahko take e-knjige pomenijo povečanje prodaje za vaše orodje.
Ne pozabite postaviti zahvalno stran in poslati e-poštnega sporočila z zahvalo in povezavo do strani kjer se obiskovalcu zahvalite in mu omogočite prenos obljubljene e-knjige.
Hkrati pa tako omogočte sebi, da jim ponudite novo ponudbo ali vsebino, s katero boste obdržali njihov interes.
6. Vzpostavite storitev klepeta v živo
Dandanes je precej strani, ki omogočajo klepet v živo svojim obiskovalcem.
Niti ni tako težko kot si marsikdo predstavlja.
Res je, da morate spremljati, ali kdo čaka na vas oziroma vam je poslal sporočilo. No lahko tudi vpeljete bot-a, ki bo odgovarjal na vprašanja namesto vas.
Seveda, ga morate najprej vse naučiti oziroma predvidevati, kaj vse bi ga lahko obiskovalci vprašali, da bo imel pripravljene odgovore.
Klepet v živo, je najboljše vzpostaviti na tistih straneh, kjer lahko najbolj pomaga. To so strani z vašimi izdelki, storitvami in tudi tam kjer se obiskovalci največ zadržujejo.
Na ta način jim lahko hitro odgovorite v živo in takoj na vaši spletni strani, glede njihovih vprašanj.
Deluje boljše ko pogosto zastavljena vprašanja (FAQ).
Na ta način je namreč sam proces veliko bolj oseben in to občuti tudi obiskovalec.
7. Personalizirajte svoje pozive k dejanjem in naslove strani
Ok, z GDPR je tole malenkost težje izvedljivo, saj ni nujno, da se bodo vaši obiskovalci odločili, da sprejmejo to funkcijo.
Ampak v primeru, da jo, boste ponudili svojim obiskovalcem neverjetno osebno izkušnjo.
Namreč stran jih bo lahko prepoznala in tudi pozdravila z njihovim imenom.
Na ta način lahko povečujete prodajo svojih storitev in izdelkov, v kolikor so ti obiskovalci že prijavljeni na vaše novice
8. Spremljajte kako daleč se obiskovalci pomikajo po vaši strani in kam klikajo
S tem boste lahko izvedeli kako daleč, dejansko preberejo vaše strani.
Kam kliknejo naprej.
Tako boste lahko tudi v pravi višini omogočili svoje obrazce na svojih straneh.
Res je, da jih lahko dodate na konec strani, vendar v kolikor obiskovalci ne pridejo do tja, ne bodo nikoli videli vašega obrazca in vašega poziva k dejanju.
Izboljšali pa boste lahko tudi svoje blog članke.
Odlično orodje, ki vam lahko pomaga je CrazyEgg.
9. Imejte pripravljene pop-up okna za obiskovalce, ki hočejo zapreti vašo stran
To pomeni, da so prebrali kar so hoteli, ali pa tudi ne.
So pa pripravljeni, da odvihrajo iz vaše spletne strani in lahko, da jih več ne bo nazaj.
Zato so pop-up okna ob izhodu odlična ideja, da jih še enkrat poskušate prepričati s svojo ponudbo, da se prijavijo na vaše novice.
S tem boste zagotovo povečali število prijavljenih na svojo e-poštno listo in s tem prodajnih kontaktov.
Hkrati pa boste veliko obiskovalcev dobili nazaj na svojo stran.
10. Vedno testirajte različne zamisli na vaši strani
Tukaj ne govorimo samo o A/B testiranju.
Ampak tudi o tem, da lahko testirate različne načine za povečevanje prijavljenih na svoje novice, teste, demo predstavitve.
To je del v rast usmerjenega oblikovanja.
Namreč potrebno je vedeti, da vaša poslovna spletna stran ne sme postati mrtva stvar, ampak živa vedno razvijajoča tvorba, ki vam pomaga pri povečevanju strani in prodaje.
Tako testirajte različne postavitve strani, barve gumbov, besed pri pozivih za dejanja svojih obiskovalcev, različna vprašanja pri obrazcih in tudi različne grafike in slike.
11. Negujte svoja razmerja s svojimi potencialnimi strankami
Tole je ključnega pomena za vašo dejansko rast prodaje.
Ne samo za vašo ampak tudi za našo.
Namreč, negovanje odnosov z vašimi potencialnimi strankami je tisto, kar bo razlika med tem ali boste dejansko povečali prodajo ali ne.
To pomeni, da vi ne pozabite na njih, enkrat, ko se prijavijo na vaše novice.
Ampak jim redno pošiljate kvalitetno vsebino, ki jih zanima.
Tako boste vedno ostali pred njihovimi očmi in se bodo spomnili na vas, ko bodo potrebovali vaše storitve.
Na ta način pa jih boste tudi pomikali naprej v prodajnem procesu. Oziroma navzdol po prodajnem lijaku.
